Ante la negligencia de Celsia por el mal servicio de energía, la comunidad de Santa Inés, Puerto Rico y El Chocho cerraron la vía Yumbo-La Cumbre en la mañana de este jueves 5 de noviembre.
Según indicó la comunidad, el mal servicio prestado por la empresa Celsia del grupo empresarial Argos se agudizó desde el pasado sábado 31 de octubre cuando todo el sector del corregimiento de Santa Inés y sus veredas quedaron a oscuras por más de doce horas hasta el domingo 1 de noviembre.
Sin embargo, en la noche dominical hubo un nuevo corte de energía, situación que se repitió en varias oportunidades, siendo la más crítica la presentada desde el miércoles 4 y que en la noche del jueves 5 el servicio aún no ha sido restablecido. Los vecinos de Santa Inés hiceron los primeros reportes a las 5 de la mañana del mismo miércoles desmintiendo un comunicado de Celsia que conocimos de manera extraoficial en el que dicen que sólo recibieron el reporte en la noche del miércoles.
La comunidad está preocupada por el riesgo que corren los pacientes oxígeno-dependientes pues la falta de energía eléctrica impide el normal funcionamiento de los concentradores eléctricos. Además, enfermos con medicamentos que deben estar refrigerados.
La anterior situación sumada a que los cortes prolongados en la prestación del servicio de energía ya han ocasionado pérdidas económicas a los dueños de los establecimientos comerciales y a las familias que ven cómo se deterioran los artículos perecederos por el no funcionamiento de los refrigeradores domésticos.
Paños de agua tibia…
La problemática que padece la comunidad rural de Yumbo en Santa Inés y veredas vecinas no es solo por los cortes de energía, sino por la falta de mantenimiento en las redes de distribución que al estar en medio de la vegetación y el viento las revienta. Además, muchos postes están en mal estado que son un riesgo para la comunidad y sus viviendas.
Vecinos de Santa Inés y las veredas afectadas manifiestan que desde hace mucho tiempo los cortes en el servicio de energía han sido frecuentes, pero nunca de la magnitud de gravedad como la que padecen actualmente.
A pesar de las quejas reiteradas que los clientes de Celsia han elevado a través del único canal digital de comunicación que tiene la empresa, las soluciones son momentáneas, provisionales. Por tal razón han elevado derechos de petición en los que manifiestan su preocupación e inconformidad por las deficiencias que se vienen presentando en la prestación del servicio de energía eléctrica en nuestro sector.
La comunidad detalla de manera clara cómo se ha visto afectada por las siguientes situaciones:
- Interrupciones y fallas en la prestación del servicio de energía eléctrica.
- Afectaciones a las actividades cotidianas, domésticas y laborales de los habitantes.
- Dificultades para el adecuado funcionamiento de los electrodomésticos y demás equipos eléctricos.
- Inconformidad por la falta de soluciones efectivas y oportunas frente a las fallas reportadas.
Estas circunstancias generan preocupación entre los habitantes, especialmente por las dificultades que representan para las familias, los niños, los adultos mayores y las personas que dependen de equipos eléctricos para sus actividades diarias, y solicitan los siguientes puntos:
- Inspección técnica de la infraestructura eléctrica que abastece al corregimiento de Santa Inés, las veredas Puerto Rico y El Chocho, con el fin de identificar las causas de las fallas e interrupciones del servicio.
- Información clara y detallada de las causas de las deficiencias presentadas y qué medidas se adoptarán para solucionarlas.
- Implementación de un plan de intervención y mantenimiento de las redes eléctricas del sector, con fechas estimadas de ejecución.
- Garantía de una prestación continua, segura y de calidad del servicio de energía eléctrica, conforme a las obligaciones legales de la empresa prestadora.
- Información a la comunidad sobre los canales de atención disponibles y los procedimientos para reportar daños o interrupciones del servicio.
- En caso de comprobarse incumplimientos en la prestación del servicio, se adopten las medidas correspondientes y se evalúe la procedencia de las compensaciones a que haya lugar.
- La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control, debe adelantar las actuaciones que correspondan frente a las situaciones aquí expuestas por la comunidad.
Abierto el tránsito por la vía…
Como el compromiso de la comunidad era el de abrir de nuevo la vía una vez hiciera presencia los técnicos de Celsia, promediando la tarde del jueves 5 de noviembre al sector de Puerto Rico llegó este grupo de mantenimiento, y retornó la normalidad en el flujo vehicular entre Yumbo y La Cumbre.
Como garantía, el grupo de mantenimiento se encuentra acompañado por un grupo de ciudadanos en el lugar donde están los daños en las redes eléctricas, carretera vieja a La Cumbre, sector de las marraneras. Sin embargo, el arreglo es complejo dado que las redes se encuentran en medio del bosque y la oscuridad impide un buen desempeño de los contratistas.
Por tal motivo algunos habitantes de Santa Inés han llevado sus vehículos para iluminar el sector y están pidiendo la intercesión del alcalde Alexander Ruiz García para la consecución de reflectores que faciliten la reparación de los daños. Infortunadamente los contratistas de Celsia no cuentan con equipos especiales y en su apoyo acudió el Cuerpo de Bomberos de Yumbo.
Según indicaron algunas personas, esperan que en esta ocasión el servicio de energía retorne a los hogares y no ocurra lo de ayer miércoles cuando los técnicos se retiraron y dijeron que el daño había sido reparado, cuando en realidad no fue así. Si no tendrán que elevar de nuevo su protesta…
